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Los pedidos se procesarán dentro de 1 – 2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana. La empresa con la que trabajamos es Correos.
Los tiempos de envío podrían tardar más de lo habitual si se trata de periodos especiales (como Navidad o inicio del cole) o si hay algún factor ajeno a nuestro control que cause un retraso en el servicio de mensajería.
El plazo de entrega en domicilio será de 48 a 72 horas (días hábiles). Los plazos de entrega comprenden el tiempo transcurrido entre el cierre del pedido y la adquisición de los productos por parte del consumidor.
Debe de tener en cuenta que los días hábiles son considerados de lunes a viernes; sin contar fines de semana ni festivos.
La empresa de mensajería realizará dos entregas en el domicilio, de no encontrarse en él, el paquete quedará depositado un máximo de 15 días en su oficina de Correos más cercana. Teniendo que ir con el localizador que se le facilita a través de email o sms a su oficina para su recogida.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
No realizamos envíos a las Islas Canarias, Baleares, Portugal, Ceuta ni Melilla.
Gastos de envío 48/72h laborables, pedido máximo 12 kg:
- España (península) 5.95€
- Recogida de su pedido en nuestra tienda a coste cero.
Gastos de envío gratuitos, máximo 12 kg:
- Envíos a España peninsular superiores a 70€
- Recogida en tienda
Una vez realizado el pago, y aceptado el pedido se procederá a su envío según las condiciones establecidas. En caso contrario, es decir, si se rechaza la aceptación del pedido por rotura de stock, se le comunicará en el plazo más breve posible. Esto se debe a que al ser una tienda física la venta online de un producto se puede hacer con un margen lo suficientemente cercano al momento de venta en la tienda que no sea posible la actualización del stock.
Se pueden dar dos situaciones:
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- Devolución íntegra del importe abonado.
- Devolución parcial.
Devoluciones:
En caso de devolución, los gastos de retorno serán asumidos por el cliente exceptuando las ocasiones en que el producto llegase en condiciones defectuosas o salvo defecto de fabricación.
Costes de devolución: Los cambios o devoluciones corren a cargo del cliente.
Debe ponerse en contacto con nosotros al email hola@latiendadeoli.com , empaquetar el artículo en el embalaje original o uno similar y le informaremos de los pasos a seguir.
El reintegro de su compra se realizará cuando el paquete llegue a nuestra tienda con el embalaje original (comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones) o uno similar y mediante el mismo sistema que utilizó para el pago durante la compra (descontados los gastos de envío de la compra).
Dispone de un período de 15 días naturales para devolver su pedido total o parcialmente.
